Soporte técnico

Brindamos asistencia técnica de primer nivel para resolver rápidamente las solicitudes de sus clientes

Nuestro equipo de soporte técnico mejora la experiencia del cliente con un enfoque en la resolución de cualquier problema técnico. Nuestras soluciones son ideales para proporcionar soporte y asesoría técnica personalizada buscando brindar una solución real en cada llamada, siempre con la mejor atención.

Como su primera línea de soporte técnico, nuestros agentes solucionarán, resolverán o escalarán los problemas de soporte técnico. Confíe en Adentcom para liberar y descargar su propio personal de soporte y para mantener satisfechos a sus clientes.

Cómo podemos ayudar

Realizar una solución de problemas básicos para identificar problemas
Abrir, seguir y cerrar tickets
Uso de herramientas, apps o plataformas
Soporte de navegación
Instrucciones de uso del producto o servicio
Configurar nuevas cuentas
Soporte de garantía
Proceso de escalamiento a equipos de nivel 2 o nivel 3

Escucha cómo sonamos

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Nuestros canales de atención al cliente

Voz

Email

Chat

Redes sociales

Tu software. Nuestros agentes. Es fácil.

El permitir que nuestros agentes utilicen su CRM, sistema telefónico o herramientas existentes, facilita la implementación de un programa de atención al cliente. Podemos trabajar con su software actual, por ejemplo, Salesforce, Zoho, Hubspot, Pipedrive, Ring Central; para acceder a la información de los clientes e ingresar datos al instante en el software que ya está utilizando. O bien, si necesitas un CRM para dichas actividades, podemos ayudarte a diseñar e implementar una plataforma a medida para tu negocio en nuestro Sharepoint de Adentcom. A medida que las herramientas sean mas eficientes, más tiempo tendrá para concentrarse en su negocio principal.

Construyamos un departamento de soporte técnico que deleite a sus clientes

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USA: (956).468.2340
MX: (81).1933.3333