Atención a clientes
- Implementamos líneas de servicio gestionando contacto multicanal brindando la mejor experiencia.
- Utilizamos las mejores herramientas y plataformas ofreciendo reportes con visibilidad en tiempo real.
- Sus clientes son lo más importante por nosotros, por lo tanto, son atendidos por nuestros agentes altamente capacitados.
Soporte técnico
- Ofrecemos soporte de primer y segundo nivel a usuarios finales o empresas resolviendo incidencias y tickets ayudando a implementar mejoras y rapidez en el servicio.
- Nuestro alcance incluye atender solicitudes de nivel 1, en donde nuestros agentes de soporte realizan tareas básicas como restablecer contraseñas, apoyo en navegación, instrucciones de uso de producto o servicio y recopilación de información general; y nivel 2, ofreciendo soluciones a problemas mas complejos donde se requieren soluciones creativas, tecnológicas o de escalamiento.
Business Process Outsourcing
- Nuestras soluciones de BPO permiten que nuestros clientes se enfoquen en donde mas genera valor y nosotros nos encargamos del resto.
- Somos el socio estratégico para realizar actividades operativas y administrativas relacionadas con ventas, soporte, tareas administrativas, marketing, diseño, entre otros.
Generación de citas
- Descubrimos y precalificamos oportunidades de negocio para tu empresa convirtiéndonos en tu brazo derecho para tu equipo de ventas.
- Utilizamos las mejores prácticas digitales y tradicionales del mercado para prospección en frío.
- Realizamos citas de negocios para empresas pequeñas y medianas entregando reuniones en modalidad virtual o presencial.
Encuestas
- Durante estos tiempos difíciles, obtener la retroalimentación adecuada, le ayuda a tu empresa a tomar las decisiones correctas sobre los productos y servicios que ofrece.
- Evaluamos múltiples aspectos utilizando las mejores técnicas descubriendo fortalezas y áreas de oportunidad con el objetivo de evaluar la satisfacción del cliente y/ usuario final.
- Atendemos múltiples mercados, específicamente el automotriz bajo nuestra marca automerk.com, ofreciendo procesos y resultados sólidos.
Actualización de base de datos
- La información de tus clientes es un recurso sumamente importante y tener dichos datos actualizados es primordial.
- La gestión técnica y operativa de la actualización y depuración de una base de datos, es una actividad que realizamos con nuestros clientes ofreciendo un proceso establecido incluyendo herramientas, reportes en tiempo real y tableros de resultados hechos a la medida.
Nuestros canales de contact center
Voz
Correo
Chat
WhatsApp Center
