Servicios de contact center
multicanal para tu negocio
Somos expertos en transformar su customer experience
Impulsamos a su empresa a
crear experiencias de cliente excepcionales
Con nuestras áreas de especialización, ayudaremos a su empresa a gestionar tus
llamadas, chats en vivo, tickets, correos electrónicos y más…
Servicio al Cliente
Nuestros agentes de éxito del cliente aumentarán la lealtad a la marca y brindarán una experiencia excepcional
Soporte técnico
Obtiene más que la mesa de soporte tradicional. Nos centramos en la resolución en primera llamada de cualquier incidencia técnica
Business Process Outsourcing
Enfócate en donde generas el mayor valor de tu negocio y nosotros nos encargamos del resto ayudando a evolucionar tu empresa
Generación de citas
Utilizamos las mejores prácticas de prospección en frío en el mercado para lograr descubrir y filtrar oportunidades de negocio para nuestros clientes
Encuestas
Obtener los comentarios correctos ayuda a su empresa a tomar las decisiones correctas para mejorar la retención de clientes
Actualización de la base de datos
La información de su cliente es un recurso sumamente importante y tener sus datos actualizados es fundamental
Es momento de que te enfoques en lo que mejor haces: hacer crecer tu negocio. Nosotros nos encargaremos de ofrecer una experiencia de cliente excepcional en cada interacción con su marca.
En Adentcom Contact Center contamos con 10 años de experiencia en la industria, proporcionamos un servicio de calidad superior respaldado por nuestra trayectoria en sectores diversos como tecnología, automotriz, bienes raíces, educación, salud, servicios profesionales.
Impulsado por el compromiso
Nuestro exitoso proceso de implementación
Inducción
Después de que nuestro cliente acepte la propuesta, firmaremos acuerdos y diseñaremos una hoja de ruta para el lanzamiento. Se asigna un punto de contacto para una comunicación efectiva.
Reclutamiento
Iniciaremos nuestro proceso de selección de acuerdo al perfil solicitado. Nuestros clientes son más que bienvenidos a participar en la realización de entrevistas.
Capacitación
Nuestro equipo ayudará a crear manuales de capacitación con nuestros clientes si es necesario. También se capacitará a un líder de equipo para respaldar o capacitar a nuevos agentes.
Producción
Los agentes están 100% dedicados a nuestros clientes. Al personal de la marca se le asigna un líder de equipo y un director de operaciones para monitorear, KPI, objetivos, control de calidad e informes.
Mejora continua
Nuestro departamento de control de calidad utilizará sus pautas y las mejores prácticas de la industria para diseñar el mejor método de éxito del cliente para asegurarse de que los agentes reciban los comentarios adecuados.
Crecimiento
Puede acelerar el crecimiento, aumentar la eficiencia y nivelar la producción para escalar cualquier programa.
Llame hoy y descubra por qué otras empresas nos han elegido.
Únase a nuestros clientes satisfechos
Que dicen nuestros clientes
Monterrey, Mexico
hola@adentcom.info
USA: (956).468.2313
MX: (81).1933.3333
Nosotros
Empresa
Bolsa de trabajo
Adentcom 2023