Servicios de contact center multicanal para tu negocio

Somos un Call Center especializado en atención al cliente, soporte técnico y procesos BPO, diseñados para que tu empresa crezca sin perder el contacto humano.

Servicios

Impulsamos a su empresa a crear experiencias de cliente excepcionales

Con nuestras áreas de especialización, ayudaremos a su empresa a gestionar tus
llamadas, chats en vivo, tickets, correos electrónicos y más.

Sectores

Nuestra experiencia abarca industrias clave donde la comunicación define la diferencia:

Administración pública

Apoyamos a instituciones gubernamentales a mejorar su atención ciudadana con soluciones de comunicación eficientes, seguras y adaptadas a los más altos estándares de transparencia y servicio público.

Banca y servicios financieros

Impulsamos la fidelización y confianza de los clientes financieros a través de interacciones seguras, ágiles y personalizadas que fortalecen la relación con cada usuario.

Comunicación, medios y entretenimiento

Facilitamos experiencias fluidas entre marcas y audiencias, optimizando la gestión de suscriptores, soporte digital y campañas de engagement multicanal.

Cripto y Web3

Entendemos la velocidad del ecosistema digital. Ofrecemos soporte especializado y educación al usuario para proyectos que transforman la economía descentralizada.

Disruptores y startups

Acompañamos a startups y empresas emergentes en su crecimiento, aportando agilidad operativa y escalabilidad sin perder la esencia innovadora de su marca.

Industria

Mejoramos la comunicación en cada eslabón de la cadena industrial, asegurando coordinación, trazabilidad y atención ágil a distribuidores, clientes y aliados.

Retail y comercio electrónico

Convertimos cada contacto en oportunidad, brindando soporte al cliente, gestión de pedidos y seguimiento postventa que incrementan ventas y satisfacción.

Salud

Ofrecemos atención empática y organizada para clínicas, hospitales y aseguradoras de salud, garantizando confianza, confidencialidad y eficiencia en cada interacción.

Seguros

Optimizamos la comunicación entre aseguradoras y clientes con soluciones que agilizan reclamaciones, renovaciones y asistencia personalizada.

Tecnología

Potenciamos empresas tecnológicas con equipos preparados para brindar soporte técnico, onboarding de usuarios y gestión de incidencias de alta complejidad.

Telecomunicaciones

Fortalecemos la relación entre proveedores de telecomunicaciones y sus usuarios con atención continua, resolución rápida y soporte técnico especializado.

Turismo

Acompañamos a agencias, hoteles y aerolíneas en cada punto del viaje del cliente, desde la reserva hasta el servicio postviaje, garantizando experiencias memorables.

Proceso

Nuestro exitoso proceso de implementación

Inducción

Después de que nuestro cliente acepte la propuesta, firmaremos acuerdos y diseñaremos una hoja de ruta para el lanzamiento. Se asigna un punto de contacto para una comunicación efectiva..

Reclutamiento

Iniciaremos nuestro proceso de selección de acuerdo al perfil solicitado. Nuestros clientes son más que bienvenidos a participar en la realización de entrevistas.

Capacitación

Nuestro equipo ayudará a crear manuales de capacitación con nuestros clientes si es necesario. También se capacitará a un líder de equipo para respaldar o capacitar a nuevos agentes.

Producción

Los agentes están 100% dedicados a nuestros clientes. Al personal de la marca se le asigna un líder de equipo y un director de operaciones para monitorear, KPI, objetivos, control de calidad e informes.

Mejora continua

Nuestro departamento de control de calidad utilizará sus pautas y las mejores prácticas de la industria para diseñar el mejor método de éxito del cliente para asegurarse de que los agentes reciban los comentarios adecuados.

Crecimiento

Puede acelerar el crecimiento, aumentar la eficiencia y nivelar la producción para escalar cualquier programa.

Testimonios

Que dicen nuestros clientes

Después de una búsqueda exhaustiva, tuvimos la suerte de encontrar al equipo en Adentcom. Nos ayudaron durante todo el proceso e hicieron que una situación muy difícil fuera simple y sin estrés. El equipo de Adentcom brindó la orientación y la asistencia que tanto necesitaban, lo que hizo que la transición fuera perfecta. Las operaciones en curso han funcionado mejor de lo que podríamos haber esperado, y todo se debe al trabajo que realizan todos los días Alberto, Diego y el resto del equipo de Adentcom. Nuestra relación comercial es sólida desde hace 3 años y estamos muy contentos con el trabajo realizado y esperamos con ansias lo que está por venir.

Nuestra empresa ha estado trabajando con Adentcom desde el 2019 y han sido fundamentales para hacer crecer nuestro negocio. Cada vez que nos hemos acercado a ellos con una solicitud especial, han encontrado la manera de hacerlo realidad. Cuando las oficinas se cerraron repentinamente durante el COVID, inmediatamente encontraron una solución para permitir que los colaboradores continuaran trabajando desde casa, lo cual era esencial para que nuestra empresa continuara operando. Estoy muy agradecida de tener una relación comercial con una empresa tan confiable, comprometida y de altos estandares de calidad.

Desde que empezamos a trabajar con el equipo de Alberto y Diego en el 2018, hemos incrementado significativamente nuestras ventas. El BDC instalado en Monterrey nos ofrece la ventaja de captar mas oportunidades de clientes interesados en adquirir un auto. La operación que hoy en día se lleva a cabo en Adentcom, ha sido clave del crecimiento de nuestra empresa.

Nosotros

Es momento de que te enfoques en lo que mejor haces: hacer crecer tu negocio.

En Adentcom Contact Center contamos con 10 años de experiencia en la industria, proporcionamos un servicio de calidad superior respaldado por nuestra trayectoria en sectores diversos como tecnología, automotriz, bienes raíces, educación, salud, servicios profesionales.

Años de experiencia

Proyectos exitosos

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Agentes capacitados

Contacto

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